Política de Privacidad de Seda y Cola

Introducción

En Seda y Cola, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de entrenamiento canino y comportamiento animal. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en Colombia y las regulaciones internacionales relevantes como el GDPR, garantizando la transparencia y la seguridad en el manejo de sus datos.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecer y mejorar nuestros servicios.

• Información de Identificación Personal (IIP): Esta incluye datos que usted nos proporciona directamente al registrarse para un servicio, reservar una consulta o contactarnos. Puede incluir:
  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información sobre su(s) mascota(s) (nombre, raza, edad, comportamiento previo) necesaria para la prestación de nuestros servicios.
• Datos de Uso y Navegación: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas que visita, el tiempo que permanece en ellas, el tipo de navegador y dispositivo que utiliza, y la dirección IP. Esto se hace a través de cookies y tecnologías similares.

¿Cómo Utilizamos su Información?

Utilizamos la información recopilada para diversos fines esenciales para la operación y mejora de nuestros servicios:

• Prestación de Servicios: Para gestionar sus reservas, ofrecer programas de obediencia, planes de cuidado personalizados, clases de socialización para cachorros y consultas de comportamiento, y comunicarnos con usted sobre los mismos.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas ofertas que satisfagan mejor las necesidades de nuestros clientes.
• Atención al Cliente: Para responder a sus preguntas, brindar soporte técnico y atender sus solicitudes.
• Comunicación de Marketing: Con su consentimiento, podríamos enviarle información sobre nuevos servicios, promociones u ofertas especiales de Seda y Cola. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger la integridad de nuestro sitio web y la seguridad de nuestros usuarios, así como para detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulaciones aplicables.

Divulgación de su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios, como el procesamiento de pagos, el alojamiento web, el análisis de datos o la comunicación por correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les fue divulgada.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
• Protección de Derechos: Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que es necesario proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o la seguridad del público.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza "cookies" y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

• Cookies Esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias.

Usted puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos de la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye el uso de medidas de seguridad técnicas y organizativas, como cifrado, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura.

Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Ley Colombiana)

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, los cuales puede ejercer contactándonos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar la transferencia de los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Tratamiento: Oponerse al tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos si este se basaba en el consentimiento.